FAQ ou Foire aux questions

Je ne connais pas mon numéro de client entreprise. Comment puis-je l'obtenir ?

Sur vos factures figurent plusieurs renseignements importants, dont votre
numéro de client entreprise. Celui-ci figure à la rubrique CLIENT de la
facture. Le présent numéro, unique à chaque client, n’est pas transmissible.

Je ne suis pas client de INFRICO S.L. Puis-je créer un compte ?

Pour créer votre compte, il vous suffit simplement de nous en faire la
demande à l’adresse e-mail à suivre : sat.service@infrico.com . Une
fois votre demande réceptionnée par nos services, nous étudierons, dans
les plus brefs délais, l’opportunité d’une telle demande.

Je ne trouve pas la pièce de rechange souhaitée. Puis-je réaliser mon achat sur le site Web ?

Afin de satisfaire nos Clients et faciliter le processus de commande, nous
œuvrons actuellement pour intégrer un maximum de références de pièces
de rechange au site Web. Une solution s’offre néanmoins à vous : rendez-
vous dans notre bibliothèque de pièces de rechange pour y relever le prix
de la pièce désirée. Il vous suffit alors de nous contacter, à l’adresse e-mail
à suivre, pour commander votre pièce (sous réserve des stocks
disponibles) : repuestos@infrico.com

Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Quel est le problème ?

En tout premier lieu, vérifiez si votre nom et votre numéro de client
entreprise ont été correctement saisis. Puis, indiquez votre mot de passe.
Pour information, le mot de passe devra présenter un niveau de sécurité
ÉLEVÉ et satisfaire aux règles à suivre : inclure des majuscules, des
minuscules, un chiffre au minimum et un symbole.

Je n'arrive pas à voir les prix.

Seuls les Clients connectés et disposant d’un compte dûment agréé par
INFRICO sont autorisés à voir les tarifs des Produits.

Je suis client de Impafri ou de Infrico Supermarket, puis-je réaliser des achats chez ByYou ?

Nous avons pour obligation de vérifier votre statut de Client du groupe
Infrico. Une fois cette vérification faite, un numéro de client entreprise vous
sera attribué. Pour vérifier vos données, nous vous invitons à nous
contacter à l’adresse E-mail à suivre : sat.service@infrico.com

Vous avez une question?

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Téléphone: +34 957 51 14 68

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